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title: "Ticket Tool"
description: "Guía de configuración, paneles de tickets, transcripciones y gestión de soporte comunitario con Ticket Tool."
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## Introducción a Ticket Tool

**Ticket Tool** es la solución de tickets y atención al usuario más extendida en Discord. Permite crear canales privados efímeros donde los miembros del servidor pueden resolver dudas, reportar incidentes o consultar asuntos de moderación confidenciales.

### Características Principales
* **Paneles con Botones y Menús Desplegables**: Los usuarios eligen la categoría de su consulta (Soporte Técnico, Reporte de Usuario, Compras).
* **Transcripciones Automáticas**: Al cerrar el ticket, se genera una transcripción web HTML completa del historial de mensajes, imágenes y marcas de tiempo.
* **Control de Permisos**: Acceso exclusivo para el autor del ticket y los roles asignados del equipo de moderación.