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title: "ModMail.lvh"
description: "Despliegue y operación de ModMail.lvh para comunicación bidireccional anónima entre usuarios y staff por mensaje privado."
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## Introducción a ModMail.lvh

**ModMail.lvh** permite a los miembros de la comunidad comunicarse con el equipo de moderadores enviando un mensaje directo (DM) al bot. El bot crea un canal privado en el servidor del staff que actúa como hilo de mensajería compartida.

### Flujo de Funcionamiento
1. **Mensaje del Usuario**: El usuario escribe en privado al bot de Modmail.
2. **Creación del Hilo**: Se genera un canal exclusivo bajo la categoría de Modmail en el servidor del staff con la ficha del usuario.
3. **Respuesta Coordinada**: Cualquier moderador autorizado puede responder al hilo, y el bot reenvía el mensaje al usuario como respuesta institucional.